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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DIETOX (EU)

En vertu des stipulations de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel, et du Règlement européen sur la protection des données (2016/679), FOODTERAPIA, S.L. vous informe qu’elle respecte scrupuleusement les normes en vigueur en matière de protection des données personnelles et qu’elle tient fermement les engagements de confidentialité et de secret professionnel propres à son activité.
DIETOX vous informe ainsi de l’existence de fichiers automatisés contenant des données à caractère personnel et appartenant à FOODTERAPIA, S.L., pour les raisons indiquées plus loin. Lesdits fichiers sont inscrits au Registre général de l’Agence espagnole de protection des données.

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
FOODTERAPIA, S.L., titulaire du NIF B-65844136 et ayant son siège social à Barcelone : Rambla Catalunya 124, 4º-1ª (08008 Barcelone), Espagne. Inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Barcelone sous le numéro 2012/2046, tome 43289, folio 88, feuille 423297.
Vous pouvez contacter le service de protection des données de Dietox à l’adresse électronique suivante : gdpr@dietox.com

2. Quelles données personnelles recueillons-nous et pourquoi les traitons-nous ?
Les informations personnelles que nous recueillons à propos de nos clients nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement vos achats sur le site internet de Dietox. Nous utilisons généralement ces informations pour gérer les commandes, livrer les produits et offrir nos services, traiter les paiements, vous contacter à propos de commandes, de produits et d’offres promotionnelles, actualiser nos registres, effectuer la maintenance de votre compte Dietox, afficher différents contenus comme la liste des commandes et des bons de réduction, et vous recommander des produits ou des services qui pourraient vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre magasin et notre plateforme, prévenir ou détecter des fraudes et des abus sur notre site internet, et permettre à des tiers de réaliser des opérations d’assistance technique, logistique ou autre en notre nom.  
Nous recueillons les types d’informations suivants :

  • Les informations que vous nous fournissez directement : Nous recueillons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site internet ou que vous nous fournissez de toute autre manière.  Quand vous créez un compte Dietox par exemple, que vous effectuez une commande, que vous vous inscrivez ou devenez membre Premium, que vous participez à un jeu ou à un tirage au sort (à travers les réseaux sociaux, les questionnaires ou les formulaires de participation), ou encore quand vous contactez notre service clientèle par courrier électronique, téléphone ou tout autre moyen de communication. Les informations que vous nous fournissez nous servent à répondre à vos demandes, personnaliser vos futurs achats, améliorer notre site internet et vous contacter.  
  • Les informations automatiques : Chaque fois que vous interagissez avec nous, nous recueillons et stockons certains types d’informations. Par exemple, à l’instar de nombreux autres sites internet, nous utilisons des cookies pour sauvegarder certaines informations lorsque votre navigateur internet accède à www.dietox.fr  (ou dietox.be) ou à des publicités et tout autre type de contenu offert par ou au nom de Dietox sur d’autres sites.  
  • Mobile : Quand vous téléchargez ou utilisez l’application mobile DIETOX et que vous demandez ou autorisez des services et des produits, nous recevons des informations sur votre dispositif mobile et vos commandes. C’est grâce à ces informations que nous pouvons vous offrir les produits et les services que vous souhaitez.  
  • Communications par courrier électronique : Pour nous aider à rendre plus utiles et intéressants les courriers électroniques que nous vous envoyons, nous recevons généralement une confirmation lorsque vous ouvrez l’un de nos messages (bulletin/newsletter), à condition que votre dispositif soit compatible avec ce type de fonction. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques ou de notifications de Dietox, nous vous prions de bien vouloir modifier vos abonnements aux emails et vos préférences de notification dans la section « Données personnelles » de votre compte.
  • Informations recueillies sur d’autres sources : Il est possible que nous recueillions des informations sur vous à partir d’autres sources et que nous les incluions à celles que nous avons déjà. C’est par exemple le cas lors d’un jeu organisé conjointement avec une marque ou une entreprise tierce.  

Au cours du processus d’achat, nous ne vous demandons que les données personnelles qui seront nécessaires à la livraison de nos produits et à la prestation de nos services et qui nous permettront de répondre et de résoudre tous vos doutes, vos réclamations et toute autre demande ultérieure à votre achat.  
En effectuant une commande sur notre site internet, vous vous abonnez automatiquement à notre newsletter (bulletins d’offres et de nouveautés), sauf indication contraire au moment de finaliser l’achat. Vous pourrez dans tous les cas vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque bulletin.
Si vous nous indiquez votre adresse électronique mais que vous rencontrez par la suite des difficultés à finaliser l’achat, nous l’utiliserons pour vous contacter personnellement et vous aider à le finaliser si vous êtes toujours intéressé(e). Nous la conserverons également pour vous identifier lors de votre prochaine visite et améliorer votre expérience d’utilisateur.  
Lorsque vous créez un compte sur notre site internet, que vous vous abonnez à nos produits, que vous devenez membre Premium ou que vous nous écrivez à info@dietox.fr (ou info@dietox.be), nous traitons également vos données aux fins décrites dans cette section.  

3. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
Nous conservons vos données personnelles tant que nous en avons la responsabilité légale en vertu des services que nous vous avons prêtés. Indépendamment de ce qui précède, si vous êtes abonné(e) à notre newsletter et à nos offres, nous conserverons votre adresse électronique à ces fins jusqu’à ce que vous vous désabonniez.  Enfin, si vous nous fournissez votre courrier électronique et que vous rencontrez par la suite des difficultés à finaliser votre achat, nous conserverons vos données à moins que vous n’exerciez votre droit d’annulation comme stipulé dans la présente politique de confidentialité.   
Les informations recueillies par nos cookies sont également stockées dans notre système. Nous utilisons les cookies pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre dispositif et pour pouvoir vous offrir nos services. Pour plus d’informations sur les cookies et la façon dont nous les utilisons, veuillez consulter notre politique de cookies.

4. Sur quelle base juridique nous appuyons-nous pour traiter vos données personnelles ?
La collecte et le traitement de vos données personnelles se basent principalement sur la relation contractuelle et/ou précontractuelle que vous avez établie avec nous.  
Lorsque nous vous envoyons notre newsletter et nos promotions ou que nous utilisons l’adresse électronique que vous nous avez fournie pour vous contacter de façon personnalisée ou vous identifier lors de votre visite suivante, nous prenons pour base notre intérêt légitime à offrir nos services et nos produits.
Le traitement des informations recueillies par nos cookies se base sur votre consentement éclairé, conformément à la législation en vigueur (voir politique de cookies).  

5. À qui allons-nous communiquer vos données personnelles ?
Les informations relatives à nos clients font partie intégrale de notre entreprise et nous ne les vendons pas à des tiers. Elles sont régies par la présente politique de confidentialité ou par des mesures au moins aussi protectives que celles indiquées dans ce document, et Dietox les partage comme suit :

  • Fournisseurs de services tiers : Nous faisons appel à d’autres personnes et d’autres sociétés pour effectuer certaines tâches en notre nom : passer des commandes, envoyer des colis, des courriers ordinaires et électroniques, éliminer des informations en double dans les listes de clients, analyser des données, offrir une assistance marketing, afficher des résultats de recherche et des liens (liens et listes de paiement inclus), traiter des paiements par carte de crédit et porter assistance au client. Ils auront accès à toutes les informations personnelles nécessaires pour mener à bien leur mission mais ne pourront pas les utiliser à d’autres fins. En outre, ils devront traiter ces informations en vertu de cette politique de confidentialité et de la législation en vigueur en matière de protection des données.  
  • Transmissions de sociétés : Plus nous développons notre entreprise, plus nous pouvons acheter ou vendre des magasins, des filiales et des unités opérationnelles. Dans le cadre de ces transactions, les informations personnelles des clients font généralement partie des actifs des sociétés transférées. Toutefois, lesdites informations seront toujours soumises aux engagements pris en vertu de la politique de confidentialité préexistante (sauf si le client consent à toute autre situation). Dans le cas improbable où www.dietox.fr  (ou dietox.be) ou la majeure partie de ses actifs seraient acquis par un tiers, les informations personnelles de ses clients feront partie des actifs transférés.

Lorsque nous transmettons des informations personnelles à des pays situés en-dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce qu’elles soient transférées avec votre consentement et en vertu de cette politique de confidentialité et des autorisations décernées par les lois en vigueur en matière de protection des données.

6. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Nous nous efforçons de garantir la sécurité de vos données personnelles en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL) qui codifie les informations que vous nous fournissez. 
Lorsque vous confirmez une commande, nous ne laissons apparaître que les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit. Puis, pour traiter la commande, nous ne transmettons évidemment que les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte de crédit à l’entité qui l’a émise, ainsi que sa date d’expiration.  
Nous disposons de systèmes de sécurité physiques, électroniques et procéduraux en matière de collecte, stockage et divulgation des informations personnelles de nos clients. Nos procédures de sécurité nous obligent parfois à vous demander de prouver votre identité avant de vous fournir des informations confidentielles.  
Sans préjudice de ce qui précède, il est important que vous vous protégiez contre l’accès non autorisé de tiers à votre mot de passe et à votre ordinateur. Vérifiez que vous avez bien fermé la session à chaque fois que vous utilisez un ordinateur partagé.   

7. Les mineurs sont-ils autorisés à utiliser www.dietox.fr  (ou dietox.be)?
Les moins de 18 ans ne sont pas autorisés à acheter des produits sur www.dietox.fr (ou dietox.be). Les produits pour mineurs que nous vendons doivent être acquis par des adultes. Ils ne pourront utiliser www.dietox.fr (ou dietox.be) que sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur. 

8. Quels sont vos droits ?
En vertu du Règlement général (EU) 2016/679, du 27 avril 2016, relatif à la protection des données (RGPD), les droits suivants vous sont reconnus :

  • Droit d’accès : vous avez le droit de vérifier si nous traitons vos données personnelles et, si tel est le cas, d’obtenir une copie desdites données et des informations exhaustives à propos du traitement ;
  • Droit de rectification : vous avez le droit de corriger les erreurs, de modifier les données inexactes ou incomplètes et de garantir l’authenticité des informations traitées ;
  • Droit à l’effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans un délai convenable, dans le cas où le traitement est illicite ou si la finalité invoquée pour leur collecte ou leur traitement  n’existe plus ;
  • Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la suspension du traitement s’il s’avère illicite ou si l’exactitude des données a été contestée ;
  • Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si celles-ci ont été collectées à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement doit être interrompu pour des raisons liées à votre situation personnelle, à moins qu’un intérêt légitime ne soit avancé ou que cela ne soit nécessaire pour déposer ou défendre des réclamations ;
  • Droit à ne pas faire l’objet de décisions individualisées : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision uniquement basée sur le traitement automatisé, élaboration de profils incluse, qui entraîne des effets juridiques ou vous affecte, à moins que cela ne soit nécessaire à l’exécution d’un contrat, autorisé par la Loi, ou que vous en ayez donné l’autorisation explicite.  

En raison de la nature de nos services et de la finalité de la collecte et du traitement que nous faisons de vos données personnelles, le droit à la portabilité n’est pas applicable.  
Pour exercer vos droits, veuillez envoyer un courrier électronique à gdpr@dietox.com ou en faire la demande par écrit à : Protección de Datos Dietox – Rambla Catalunya 124, 4º-1ª (08008) Barcelone, Espagne. Dans votre demande, vous devrez indiquer clairement (i) votre identité, c’est-à-dire au moins votre nom complet et l’adresse électronique utilisée pour acheter ou vous abonner à Dietox, et (ii) le ou les droits que vous exercez.  
Vous pouvez également vous rendre à l’Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es) pour solliciter la protection de vos droits, si vous le considérez opportun.  
L’exercice de ces droits est gratuit à moins que les demandes formulées ne soient manifestement infondées et excessives, auquel cas il pourra être demandé à l’intéressé d’assumer les coûts du traitement de la demande.

 

(Dernière actualisation : 15 mai 2018)

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